Teslimat ve Kargo Süreçleri

1. Teslimat Süresi ve Şartları

   1.1. Siparişinizi verdikten sonra ürünün teslimatı için belirtilen süre, kargo şirketi tarafından sağlanan standart teslimat süresine bağlı olarak değişebilir. Bu süre, siparişin onaylanmasından ve ödemenin alınmasından itibaren hesaplanır.

   1.2. Kargo teslimat süreleri, yaşanabilecek olası gecikmeler nedeniyle değişiklik gösterebilir. Bu durumda, müşteriye bildirim yapılacak ve olası alternatif çözümler sunulacaktır.

2. Kargo Ücretleri

   2.1. Kargo ücretleri, sipariş verilen ürünlerin miktarı, ağırlığı, teslimat adresi ve kargo şirketi tarafından belirlenen diğer faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo ücretleri, sipariş verilmeden önce müşteriye açıkça belirtilir.

   2.2. Belirli bir tutarın üzerinde yapılan alışverişlerde kargo ücreti alınmayabilir veya indirimli olarak uygulanabilir. Bu durumlar, İnternet Sitemizde açıkça belirtilir.

3. Kargo Takibi

   3.1. Siparişinizi verdiğinizde, kargo takip numarası ve ilgili kargo şirketinin iletişim bilgileri size sağlanır. Bu bilgileri kullanarak, kargonuzun nerede olduğunu ve tahmini teslimat tarihini takip edebilirsiniz.

   3.2. Kargo takip sürecinde herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

4. Teslimat Adresi Değişikliği

   4.1. Sipariş verildikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapmak istenirse, müşteri hizmetlerimize bildirim yapılmalıdır. Mümkün olan durumlarda adres değişikliği yapılabilir, ancak kargonun gönderilmiş olması durumunda değişiklik yapılamayabilir.

5. Teslimat Sorunları ve İade Süreci

   5.1. Teslimat sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, teslimatı kabul etmeyin ve derhal müşteri hizmetlerimize bilgi verin.

   5.2. Teslimatı kabul ettiğinizde, paketi açarak ürünlerin hasar görmesi veya eksik olması durumunda, durumu kargo görevlisine bildirerek teslimatı reddedin ve durumu müşteri hizmetlerimize bildirin.

   5.3. Ürünü iade etmek isterseniz, iade süreci ve gerekli koşullar İnternet Sitemizde belirtilmiştir. İade işlemleri, iade politikamıza uygun olarak gerçekleştirilir.

6. Özel Günler ve Tatillerde Teslimat

   6.1. Özel günlerde ve resmi tatillerde teslimat süreleri ve kargo hizmeti sunulan bölgelere göre değişiklik gösterebilir. Bu durumlar, önceden İnternet Sitemizde duyurulur ve müşterilere bildirilir.